在刚刚过去的30周年盛典上，红星美凯龙董事长车建新发布了1001战略，红星美凯龙总裁李斌在对战略解读时，创新性地提出了互联网 2.0的模式。战略升级，企划先行，为更好地助力互联网 2.0在营销条线的全面推进，7月3日，红星美凯龙SCRM营销二手房项目(华中华南)启动发布会在长沙举行。
二手房项目合作各方要取得突破性进展，还必须借助创新工具。同时，红星美凯龙1001战略强调，用户是核心。以用户为核心，就必须充分洞察用户，就必须有360度的多维数据，要实现这个目标，核心手段正是社交互动。
为了更好地为用户提供个性化的服务，SCRM(社交化客户关系管理营销系统)就变得至关重要。
红星美凯龙企划管理中心总经理何兴华解读SCRM营销二手房项目
“二手房市场包括旧房整屋翻修重装和旧房局部改造，相比一手房市场，其家装需求与家居商品购买需求更加呈现多样性与个性化的特征。”红星美凯龙企划管理中心总经理何兴华讲道，“1001战略和互联网 2.0模式为营销迭代指定了以用户为核心的前进方向，二手房项目要求这一次基于产业链合作的联合营销，能够为每一位业主提供个性化的解决方案，所以，红星美凯龙正在运行的SCRM模式正中下怀。”
红星美凯龙在二手房项目上将启用SCRM营销
此前，红星美凯龙利用各种社交平台，初步实现了SCRM营销闭环，在“精准一对一、全场景、社交互动、内容原生、大数据搜集与应用”等五大方面，实现了相比传统营销的升级换代，使广告演进成内容、营销演进成服务。
这种营销模式，不仅带来总体客群的复购消费、品牌口碑和用户粘性的提升，更重要的，它通过与用户的一对一全场景社交互动，为其提供个性化的解决方案，从而最终，实现了单个用户的体验极致化。
这正是本次合作各方共同实现用户资产运营价值最大化的核心，对于掌握着大量业主数据的二手房中介平台来说，极具意义。
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