庄市山亭区水泉镇在服务群众工作中，不断优化计生业务办理程序，采取服务事项全面公开、简化办证程序、加强服务大厅建设，强化责任落实和监督等措施，扎实做好计生业务办理工作。-中
庄市山亭区水泉镇在服务群众工作中，不断优化计生业务办理程序，采取服务事项全面公开、简化办证程序、加强服务大厅建设，强化责任落实和监督等措施，扎实做好计生业务办理工作。
服务事项全面公开。该镇将与群众密切相关的计划生育证件的办理依据、条件、程序、时限、需要提交的全部证明材料的目录、申请表式样、是否收费、服务承诺等信息进行全面公开；印制宣传单发放到群众手中，使群众了解服务内容和流程；群众对公开内容有疑问的，要及时解释说明。
切实简化办证程序。该镇进一步精简群众办理计划生育相关证件所需材料，实行一次性告知制度和限时办结制。收到当事人提交的申请材料后，对符合办理条件且材料齐全的，及时办理；对材料不齐全的，一次性书面告知当事人需补齐的全部材料；对不符合办理条件的，说明不予办理的理由，并做好解释工作。对于符合办理条件且材料齐全的，即时办理。对有特殊困难的群众，主动上门办理。
加强服务大厅建设。在计生办设立计划生育服务大厅，服务大厅人员既合理分工，又密切协作，做到任何时候不漏岗、不断档；所有档案资料统一分类，整理归档，以便查阅使用；不定期走访了解工作人员的服务质量、服务态度、服务效率等，并听取群众意见建议，提高服务质量。
强化责任落实和监督。进一步明确办证人员的职责，健全服务评价机制。采取发放调查问卷、召开座谈会、设立意见箱等形式，深入开展行风评议活动。在村级开展“民意大走访”活动，征求意见建议，改进工作方式方法，逐步形成社会各界群众监督的长效机制。（曹欣然徐峰）
