疫情就是命令，防控就是责任，岗位就是阵地。防疫期间，山东枣庄市银行业金融机构坚持疫情防控和现金服务“两手抓、两手硬”，念好“早、安、特、快”的“四字诀”，优化金融服务，保障疫情防控现金需求。
疫情防控突出“早”。中国银行枣庄分行紧急，制定疫情期间轮值计划，加大金库现金储备力度和柜台现金投放力度，保证50以上的网点轮流营业，全力满足辖区现金使用需求。工商银行枣庄分行提前与多家医疗物资供应公司和物质生产厂家取得联系，订购防疫物资，为现金工作开展提供坚实保障。据统计，2月3日以来，枣庄市银行业金融机构提供现金服务的网点205个，占辖区全部银行网点46.42，分别办理现金存、取款金额12.14亿元、11.03亿元。
人员生命确保“安”。枣庄市银行业金融机构把在岗员工和前来办理现金业务客户的生命安全和身体健康放在第一位。既要提供好现金服务，更要做好防疫消毒和人身保护，让营业网点变成金融抗疫的前沿“堡垒”。全市银行业金融机构提前给所有营业网点配齐配足测温枪、口罩、消毒液等防护物资，在现金区配置现金消毒柜和紫外线消毒灯，并对现金柜台、办公设施、自助设备一天两次喷洒消毒液，确保环境消毒无死角。通过网点LED屏、张贴公告、门外提示牌等方式提醒客户佩戴口罩，解释疫情期间的现金业务办理流程，宣传正确的防疫方法，确保每一位办理现金业务的客户都按要求佩戴口罩、测量体温后再进行业务办理，最大程度上保障了员工和客户的生命安全和身体健康。
现金服务注重“特”。全市银行业金融机构对疫情期间的现金服务专门开辟了绿色通道，坚持特事特办，确保现金供需。滕州市人民医院是枣庄市疫情防治定点医院之一，受疫情影响现金出现积压。枣庄银行滕州支行得知情况后，立即启动现金服务绿色通道，协调押运车辆和人员，上门收款360余万元，解决该院燃眉之急。1月31日，枣庄银行亿丰支行接到爱心客户捐款助力武汉抗“疫”需求后，组织员工迅速返岗，为客户捐款开辟绿色通道，及时将4.16万元抗疫捐款汇出。
枣庄工行、农行、建行、农商行等银行还分别与贵诚购物中心、银座超市等大型超市签订了现金服务协议，每天早晨9点前，按照前一日的预约金额向各超市配送消毒后的纸币和硬币，保障疫情期间超市的正常营业需求。
应急启动强调“快”。全市银行业金融机构迅速启动现金管理和服务应急机制，制定疫情期间现金处理应急措施。适当加大金库现金库存量，加大原封新券投放力度，营业网点收到的现金必须严格消毒处理并摆放半个月后才能对外投放。明确应急营业网点，金库和应急营业网点安排人员24小时应急值守，确保第一时间解决疫情防控紧急现金需求。
农业银行枣庄分行紧急在分行金库为医院等防疫重点单位的缴存款项划分出专用交款通道，交接人员全部穿戴隔离服和口罩进行款项的消毒和清点，清点后的款项全部封存，单独摆放，有效控制潜在传染源，降低病毒传播风险。
工商银行滕州支行迅速启动疫情期间现金服务应急程序，1月30日与枣庄市重点疫情防控医院——枣庄王开传染病医院紧急协商，制定“一揽子”现金服务方案。一方面，开通二维码收款服务，当日生成单位收款码并布放到划价窗口，有效减少该医院现金流通；另一方面，立即向该院兑换各种券别的原封新券12万元，保障就医人员用现需求。
