来源时间为：2020-07-15
为贯彻落实中国妇女十二大关于巾帼文明岗拓展工作的相关要求,进一步激发巾帼文明岗活力,引导广大女性内强素质、外塑形象，市妇联决定以“建功新时代巾帼展风采——巾帼文明岗故事汇”为主题开展巾帼文明岗网上行活动，通过展播来自各行业有故事、有人物、有思考、有启发的巾帼文明岗事迹，集中展示新时代枣庄女性精神风貌，切实发挥“创一个岗、树一面旗、带一群人”的示范引领作用，带动更多女性岗位建功成才，花开各行各业。
今天向您讲述
国网枣庄供电公司台儿庄客户服务分中心（运维站）的故事
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抗疫一线的九朵金花
国网枣庄供电公司台儿庄客户服务分中心（运维站）现有员工9名，负责全区34万人口、15.6万用户的业扩报装、变更用电、电费收取、用电业务咨询等工作。这些靓丽可爱的营业厅姑娘们立足岗位，始终遵循“你用电，我用心”服务宗旨，为客户排忧解难，在工作中演绎了一个个温馨、动人的故事。多年来，她们荣获了全国巾帼文明岗、山东省“工人先锋号”、山东省青年文明号等荣誉称号。
新冠肺炎疫情发生以来，服务分中心的9个姑娘们，兢兢业业、默默奉献，用自身行动诠释着“战击疫情，巾帼担当，不辱使命”的誓言，为坚决打赢疫情防控阻击战，夺取防控斗争胜利贡献出巾帼力量，兑现着电力人“隔离病毒，不隔离服务”的承诺，竭力为电力客户提供服务。
01
一份担当，九份抗疫请战书
疫情防控期间，台儿庄供电营业厅采取小班制工作班次。在收到这一通知后，营业厅全体成员纷纷通过微信群发来请战书，“姐妹们，虽然我怀孕了，请大家允许我也参加值班吧……”怀孕七个月的颜涵发来一份特殊的请战书。新入职的员工庞文英，春节回河北唐山过年，疫情爆发，刚新婚的夫妇两人驾车回枣庄并自行隔离14天，在隔离结束后主动要求上岗，她说：“看到同事们有的引导客户网上办理业务，有的为客户解答电费优惠政策，由于防护手套密封性，每日下班时她们的双手已被汗水浸得发白，她们不怕吃苦，舍小家为大家的精神一直在不断激励着我，成为我工作的动力和努力的方向。”这满满一屏幕的文字，疫情当下，是一份电力人的担当。疫情期间营业厅姑娘们运用学习强国、书香国网APP、微信公众号等新媒体平台，开展防控疫情知识线上专题学习，学习省公司下发的《新型冠状病毒疫情下的心理援助与预防手册》，他们纷纷发动身边好友，利用朋友圈、网络、微博等多种方式主动宣传线上服务、推广“掌上电力”“网上国网”、新冠疫情期间相关电力政策，解决了客户对电费缴纳、电量查询等需求，最大限度减少客户外出办业务次数，减少窗口流动人员，实现了客户“足不出户”办电，同时也为阻断病毒传播，彰显央企责任作出自己的努力。
02
一份责任，九份写满日期的出入证明
“姑娘，你这张出入证明都写满了，明天若需要上班，让你们单位再开一张吧”瑞都佳苑小区的保安人员对王维曼说。疫情高发，小区街道都戒严控制人口出入，若有需要必须持单位出具证明等相关证件，在每一次出入的时候小区都会严格的记录上时间，疫情发生以来，营业厅的姑娘们携带者出入证明，往返家和单位之间，没有任何一个人在疫情和困难面前推却。2月15日，当客户枣庄市华厦昊润混凝土有限公司网上结清电费后，急需用增值税专用发票，王维曼得知这一消息后，原本那天她不当值班而且也没有到营业时间，然而她把一岁半的小儿子和正在上网课的大儿子交给婆婆照顾，赶到营业厅，及时给客户开具了增值税专用发票。九名员工，九份写满日期的出入证明，就是电力人担负起的责任。
03
一场疫情，九份爱的奉献
“亲们，我家里有口罩，我带着啊……”李佳珍在班组群信里发来语音，“我家有消毒酒精……”龙宗娟的头像亮了，庞程方圆发来“我带消毒洗手液啊……”“一次性手套我放在传达室了，明天同事们帮忙带去办公室啊”王莉发来语音……在抗疫期间口罩、消毒用品物资紧缺，李佳珍听说哪家药店能买到防疫物资，她就穿上衣服直奔而去，这家三瓶消毒液那家五包口罩，此时的她也不忘想着为其他的班所紧急凑集，动员身边朋友有库存的口罩奉献出来，将节省的口罩带给最需要的一线，疫情最紧张的时候，别人都不敢出门，习惯每月到营业厅来交电费的老年客户占比较大，为了平衡好服务与安全，他主动要求安排工作。这场没有硝烟的战斗，考验着营业班每位一线窗口服务人员的耐心和决心，抗疫期间，营业厅九个姑娘们像一颗颗螺丝钉一样牢牢地铆在各自岗位上，秉承着“人民电业为人民”的服务理念，认真落实省公司“抗疫情、保供电、为人民”十项护航举措，严格执行疫情防控期间十条禁令，坚持隔离病毒，不隔离服务，不隔离爱，全员树立“善小常为”，争当“巾帼文明岗”排头兵的服务理念，弘扬传统美德，向社会传播正能量，为全面打赢这场疫情狙击战不断地努力奉献着。
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原标题：《【建功新时代巾帼展风采——巾帼文明岗故事汇④】国网枣庄供电公司台儿庄客户服务分中心（运维站）》
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