日前，山东省枣庄市聘请6名市民为邮政特邀监督员。监督枣庄市的邮政和快递企业服务，切实维护消费者的合法权益。
邮政服务与百姓生活息息相关，去年全市快递业务量累计完成1733.09万件，同比增长72.07％。全市具备经营快递业务资格的法人企业27家，快递营业网点110个，邮政普遍服务网点100个。单靠政府监管很难管理好全市邮政和快递市场。为此，枣庄市聘请6名监督员，通过日常监督检查，发现和查找企业服务过程中的不足，积极了解民意，掌握动态，及时反映社会各界、各方面对邮政快递服务行业的要求，反映广大群众的呼声，反映群众关心的热点难点问题。重点监督邮政企业以及快递企业对相关法律法规、行业标准的贯彻落实情况，积极建言献策，发挥参谋助手作用，帮助邮政管理部门提出解决问题的意见和办法。由政府管理部门督促企业及时整改完善，促使企业进一步增强服务意识，进而实现整个行业服务水平的提升。
据介绍，监督员来自社会各行业，在群众中产生，与群众最接近，能更及时、有效地维护人民群众的利益。（岳娜）
