9月7日，被保险人孙某及其家属一大早就来到太平洋寿险枣庄中心支公司，将一面写有“理赔迅速、服务热情”字样的锦旗送到公司工作人员的手中，口中不停地说着“谢谢，谢谢”。
今年8月30日，太平洋寿险枣庄中心支公司接到被保险人孙某报案，称其因双眼视物不清到医院检查治疗，诊断为双眼视神经萎缩。接到报案后，太平洋寿险枣庄中心支公司理赔调查人员立即进行案件走访，经调查，2009年12月9日，被保险人孙某在公司购买万全安康重大疾病保险5份，保险金额5万元。经确认核实，被保险人案件事实清楚，符合保险责任，9月7日，太平洋寿险枣庄中心支公司将5万元理赔款赔付到位，被保险人及其家属对理赔服务十分满意，并专门送上锦旗表示感谢。
在理赔服务方面，太平洋寿险通过理赔流程透明化服务，让客户知晓整个理赔进展过程，接受客户监督和评价；如发生重大突发案件，及时启动理赔绿色通道，简化理赔流程，预付赔款并兑现保单承诺。太平洋寿险枣庄中心支公司高效、快速、热情的理赔服务充分体现了“做一家负责任的保险公司”的企业使命，切实履行了“我们在你身边”的服务承诺。（通讯员王万红赵琳）
