今年以来，枣庄市旅游服务业在枣庄市委、市政府的正确领导下，围绕枣庄二日游活动抓旅游市场开拓，强力打造“天下第一庄”旅游品牌，全面夯实旅游服务业十大体系建设，为我市旅游服务业持续健康快速发展打下坚实基础、注入持久动力。
旅游宣传营销体系“无缝”覆盖
在央视一套、香港凤凰卫视、台湾东森电视台等黄金时段投放了枣庄城市旅游形象宣传片；在《人民日报》、《光明日报》等国家和省级近100类报刊杂志投放软文、线路及同业广告宣传3000余篇次，基本实现每周全覆盖；在北京等15个京沪高铁站投放广告牌、LED彩屏广告等260处；在全国80多个二日游客源城市重要节点位置设置广告牌近500个，车体广告520辆（班次）。成功举办海峡两岸龙舟邀请赛、中国枣庄国际篷客节等各类有影响力、有震撼力的节庆活动等100余个。举办中国·枣庄首届旅游批发商大会、中国区域旅游发展暨枣庄实践高峰论坛、高铁旅游高层峰会等营销事件，强化和放大事件和节庆活动宣传效果。推出“枣庄旅游年卡”，启动枣庄人游枣庄活动。在网络宣传和打造阶段性、区域代表性产品上下功夫，首推了“到最有年味的古城过大年”为龙头的系列标志性地域旅游产品；编撰、制作《枣庄文化旅游》、《枣庄旅游景点导游词》等资料；在星级饭店、旅行社、古城景区摆放二日游宣传册23759册，旅游交通图19295册。积极参加海峡两岸台北旅展及日本、韩国等海外推介活动，多角度推介枣庄市的旅游产品线路和休闲度假产品，全方位展示枣庄城市魅力。
旅游产品体系壮大规模。台儿庄古城完成建筑面积17万平方米，完成投资约18.6亿元；二期基础设施正在建设，古城千人会议室投入使用；成功实施了月河街开街、船型街非物质文化博览园开园、妈祖庙安座大典等活动，古城旅游日益火爆。微山湖湿地公园完成了湿地博物馆广场改造、迎宾桥建设、船坞及码头改造等十大工程和游客中心绿化，硬件配套进一步完善。盈泰生态温泉度假村加快温泉假日酒店建设，中兴公司工业遗址被命名为“国家矿山公园”，仙坛山温泉小镇项目的自助餐厅已投入运营，四季滑雪基地规划建设正在进行前期论证。枣庄老街已于开发商签订合作协议，正在全面招商；鲁南水城成功申报国家4A级景区，城市新区服务功能日益完善。汉诺室外温泉建设工程竣工，已引进先进管理团队，目前汉诺温泉、spa会所游泳馆等项目已投入运营。冠世榴园南大门和游客集散中心项目已完成项目修建性规划和评审。
旅游商品体系特色鲜明。在贵诚集团设立旅游产品研发中心，成立七珍坊有限公司，研发了贵诚七珍坊等系列特色旅游商品，完善旅游购物网点27处。形成以乾唐轩活瓷杯、洛房泥塑为代表的工艺品、以山亭小杂粮为代表的枣庄农业粮产品、以刘村酥梨、山亭长红枣、峄城石榴为代表时鲜果品、以枣庄老粗布、台儿庄蚕丝被、涧头大麻凉席为代表的纺织品、以微山湖咸鸭蛋为代表的水产品等五大系列旅游商品体系。加大道北羊肉汤、枣庄辣子鸡等老字号菜品开发力度，形成“运河人家”系列枣庄特色菜品品牌；山亭烤全羊、台儿庄张家狗肉和冯家驴肉等特色菜品入选“到山东不可不吃的100种美食”。推动了鲁班渔村、1818美食广场等餐饮企业集团化发展，引进了澳门豆捞、永和豆浆等知名餐饮旗舰店。
高铁旅游发展体系抢占制高点。承办省“行进中的高铁旅游营销大会”，举办高铁旅游与枣庄实践高层峰会，深化与周边城市以及京沪沿线城市合作，组建“高铁旅游联盟”，共同打造“高铁沿线城市游”优势旅游品牌。赴京沪高铁沿线17个客源城市开展二日游宣传促销，与高铁杂志《旅伴》开展合作，投入近15万元，制作8个大版枣庄旅游宣传广告。推出了“高铁自由风·非常枣庄行”系列高铁旅游产品。整合线路资源，以枣庄二日游电子套票为载体，设计推出了周末游、一日游高铁旅游线路，包括“非常枣庄自由行”A套餐和B套餐，更好地满足自助游散客需求。总投资6.8亿元，在枣庄高铁站规划建设建筑面积3000平方米的游客集散中心，高铁站旅游服务功能建设不断加快。
旅游综合交通体系立体化发展。建成开通了微山湖湿地红荷旅游路、莲青山旅游路、翼云湖旅游道路等通游道路，改造提升了山亭汉诺路、台儿庄运河北堤路等道路的旅游配套功能。集中开展旅游道路沿线环境综合整治活动，巩固了台韩线、郯薛线、206国道及景区旅游道路环境综合整治成果。BRT快速公交实现与长途汽车站、火车站的无缝衔接；投入10台BRT车，实现高铁站与台儿庄古城的无缝衔接。投入“天下第一庄”旅游大巴作为运力保障，根据高铁列车停靠密度和实际客流量实行不定时流水发车，为高铁乘客参观台儿庄古城和万亩榴园提供高效便捷的运输服务。
旅游服务质量提升管理体系日趋完善。编写《枣庄旅游地接手册》，出台《枣庄地接导游员管理办法》，建立导游员激励机制，实行动态化管理。加大对地接导游的检查力度，截至2011年10月底，共检查地接导游350余人次，查处违规地接导游38人次。新招录全额事业编8人，壮大全市旅游质监队伍。滕州、台儿庄成立了旅游行政执法大队。市里抽调了纪委、检察院等单位8位同志，联合市旅服委组建了枣庄二日游督导组。采用联合执法、综合整治、重点督察等多种执法方式，确保旅游市场安全有序，截至2011年10月底，查处违法违规旅行社28家，其中责令整改43家次；查处违规饭店27家，其中责令改正28家次，撤销星级2家；对全市重点景区进行暗访检查，并做好暗访记录片。
旅游人才体系逐步优化。枣庄学院、枣庄职业学院等3所高校和枣庄师范学校等四所中专学校设立旅游服务与管理专业，每年招生300-400人，并与我市及市外、省外部分景点景区重点旅行社、星级酒店建设了合作互助协议，并实现友好合作，同时还建立了相对稳固的培养培训体系，开展了培训合作。在全市实施了导游大培训工程，培养全市精英导游30人，组织近1200人次不同层次的导游培训，组织高端讲解员培训班40人/次，培养地接导游员589人。与枣庄职业学院联合编写出版《枣庄导游词》。
旅游接待体系提档升级。增强旅游接待能力，新增床位7000张，同比增长2.3倍。去年以来，全市开工建设五星级酒店10家，竣工3家，新增各类高档休闲娱乐场所78家；60家餐饮名店、星级酒店、商业名店、专业市场落地建设，累计完成投资57亿元。今年1至9月份，服务业投资增幅达到31.6，高于二产12.8个百分点。推进滕州鲁南休闲娱乐美食城、振兴南路、华山路美食一条街等特色美食街建设，引导美食商进驻美食一条街。全市共改造或新建旅游星级厕所53个。在全市主要道路节点、景区设置完善旅游标识牌48处。新增天下行旅行社、青岛招商国际、山东华纳国际、山东高速国际等22家旅行社及分支机构。
旅游企业发展体系做大做强。深化推进各大景区市场化改制。微山湖湿地公园在国家工商总局注册成立了微山湖湿地集团，注册资本金1亿元。盈泰生态温泉度假村由辰龙集团进行投资，港中旅进行管理。依托中泰、中翔等企业集团，投资建设百子庙、龟山风景区、仙坛山温泉小镇等旅游景区，注资3000万元成立中兴山水旅游开发公司。福兴集团成立了山东冠世榴园旅游发展有限公司，申报组建了环宇国际旅行社。台儿庄古城成立台儿庄古城旅行社和旅游公司。编印2011重点招商项目，确定微山湖国家湿地公园综合开发项目、莲青山生态旅游去开发项目等10个重点旅游服务业项目，招商总金额39.5亿元。仙坛山温泉小镇、汉诺庄园、仙山温泉3个旅游综合体项目建设基本完成。
旅游政策支持体系力度加大。落实二日游政策奖励。制定出台了2011年枣庄旅游奖励政策，设立及补充完善旅游专列奖、旅游包机奖、大型旅游批发商奖、旅行社市场促销奖等十大奖项。成功召开了枣庄二日游活动2010年度大型团队奖励兑现大会，向枣庄二日游活动2010年度大型团队奖励对象的组团社、地接社颁发了兑现奖励，奖励金额近百万元。加大优惠政策扶持。实现了涉旅涉服企业用水用气价格与工业用水、用气价格并轨。市人民银行出台了《关于金融支持服务业加快发展的指导意见》等一系列配套支持文件，创新开办了旅游小企业联盟贷款模式，担保商会贷款、大联保体贷款、五户联保贷款模式，鼓励中小旅游企业和乡村旅游经营户以互联互保方式，重点支持农业观光和采摘游等农家乐乡村旅游项目。
《枣庄市旅游服务行业十大体系建设成效斐然》相关参考资料:
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